Regulamin serwisu x-supplements.com

§ 1. Definicje

Operator (Administrator) – Fundamina s. r. o., Hornočermánska 1556/76, 949 01 Nitra, Słowacja. NIP (IČO): 57065578.

Usługobiorca/Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, lub z którym może zostać zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także podmiot, dla którego zostało utworzone Konto w Panelu Nadawcy.

Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną składający zamówienie na Usługi lub dokonujący zakupu produktu za pośrednictwem Serwisu.

Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem x-supplements.com, wraz z jego funkcjonalnościami, prowadzony przez Operatora, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą zamawiać Usługi lub nabywać promowane produkty, m.in. poprzez wypełnienie formularza zamówienia i wprowadzenie kodu promocyjnego.

Konto – dostęp do funkcjonalności Serwisu przyznany Usługobiorcy po zakończeniu procesu rejestracji, wymagającego podania unikalnej nazwy użytkownika (loginu) i hasła. Otrzymanie potwierdzenia od Operatora dotyczącego utworzenia Konta jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem. W ramach Konta Użytkownikowi udostępniana jest przestrzeń serwerowa do wprowadzania i zarządzania Danymi Osobowymi.

Panel Nadawcy – system informatyczny udostępniony Usługobiorcy po utworzeniu Konta, umożliwiający korzystanie z Usług po zalogowaniu się za pomocą przypisanej nazwy użytkownika i hasła, a także zarządzanie Danymi Osobowymi, zamawianie Usług, promowanie i przeglądanie produktów oraz korzystanie z innych funkcjonalności dostępnych w Serwisie.

Usługa – sprzedaż produktów i usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora serwisu x-supplements.com na podstawie niniejszego Regulaminu, umożliwiające Usługobiorcy składanie zamówień u Nadawców za pośrednictwem Serwisu na odbiór, transport i dostarczenie Przesyłek do lub z Punktu Odbioru Przesyłek przez Przewoźnika, a także świadczenie dodatkowych usług zgodnie z Regulaminem Przewoźnika (w zakresie ich działalności i na podstawie ich regulacji).

Zamówienie – poprawnie i w pełni wypełniony formularz zamówienia, w tym kod promocyjny, złożony przez Usługobiorcę za pośrednictwem Serwisu w celu wysyłki produktu lub usługi, transportu i dostarczenia Przesyłki, sfinalizowany wygenerowaniem Listu Przewozowego do realizacji Usługi.

List Przewozowy – prawnie wiążący dokument wypełniony przez Nadawcę dla Usługobiorcy, stanowiący dowód zawarcia umowy o świadczenie Usługi lub zakup produktu, dołączany do każdej Przesyłki, zawierający istotne informacje dla Przewoźnika dotyczące Przesyłki, jej miejsca przeznaczenia oraz Odbiorcy.

Przewoźnik (Kurier) – przedsiębiorca, który w ramach swojej działalności gospodarczej świadczy usługi transportowe, u którego można złożyć zamówienie na odbiór, transport i dostarczenie Przesyłki w ramach usług zawieranych za pośrednictwem Serwisu pomiędzy Nadawcą a Odbiorcą, bez pobrania lub za pobraniem. Dotyczy to również osoby świadczącej usługi kurierskie w imieniu firmy na podstawie zawartej z nią umowy. W ramach Serwisu Nadawca może składać zamówienia u następujących Przewoźników:

• DPD Polska sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000028368, REGON 012026421, NIP 5260204110, strona internetowa: https://www.dpd.com.pl
• InPost Kurier sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie, ul. Malborska 130, 30-624 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000543759, REGON 360781085, NIP 6793108059, strona internetowa: https://inpost.pl/
• InPost Paczkomaty Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie, ul. Malborska 130, 30-624 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000255841, REGON 120246484, NIP 6792895061, strona internetowa: https://paczkomaty.pl/
• FedEx Express Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000037973, REGON P-010612250, NIP 526-10-05-306, strona internetowa: http://www.fedex.com/pl
• Federal Express Poland Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Wirażowa 35, 02-158 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000208035, REGON 015747517, NIP 5252300218, strona internetowa: http://www.fedex.com/pl
• UPS Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Prądzyńskiego 1/3, 01-222 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000036680, REGON 010771280, NIP 5221004200, strona internetowa: http://www.ups.com/content/pl
• Poczta Polska Spółka Akcyjna, ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000334972, NIP 525-000-73-13, strona internetowa: http://www.poczta-polska.pl
• General Logistics Systems Poland Sp. z o.o., ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki/Głuchowo, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000005009, NIP 785-15-61-831, kapitał zakładowy 16 311 638,00 PLN, strona internetowa: https://gls-group.eu/PL
• Royal Mail plc, 185 Farringdon Road, EC1A 1AA Londyn, zarejestrowana pod numerem 8680755, strona internetowa: https://www.royalmail.com/terms-and-conditions

Przesyłka – przedmiot lub przedmioty zarejestrowane w Serwisie, prawidłowo zapakowane przez Nadawcę, opatrzone Listem Przewozowym z oznaczeniem i adresem Odbiorcy, przeznaczone do odbioru przez Przewoźnika i dostarczenia Odbiorcy, zawierające korespondencję lub zakwalifikowane jako paczka pocztowa w rozumieniu Prawa pocztowego, przyjęte, posortowane, przetransportowane i doręczone zgodnie z niniejszym Regulaminem i regulaminami Przewoźników, o dopuszczalnych wymiarach i wadze określonych w Cenniku.

Regulamin Przewoźnika – regulaminy Przewoźnika mające zastosowanie do realizacji usług zamawianych za pośrednictwem Serwisu. Aktualne regulaminy określające warunki świadczenia usług dostępne są na stronach internetowych Przewoźników wymienionych powyżej.

Odbiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, do której Przesyłka jest adresowana w związku z zamówieniem Usługobiorcy, upoważniona przez Usługobiorcę i uprawniona do odbioru Przesyłki dostarczanej przez Przewoźnika w ramach Usługi.

Nadawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca produkty, wiedzę i doświadczenie w zakresie produktów reklamowanych w Serwisie Operatora i mogąca zrealizować zamówienie, do której adresowane jest zamówienie Usługobiorcy, upoważniona przez Usługobiorcę i uprawniona do realizacji zamówienia oraz przekazania Przesyłki Przewoźnikowi w ramach Usługi.

Baza Danych Kont – zbiór Danych Osobowych i innych danych przypisanych do konkretnego Konta, wprowadzonych do Serwisu przez Użytkowników, gromadzonych i przetwarzanych w sposób zorganizowany w systemie informatycznym za zgodą Użytkowników w ramach Usług świadczonych przez Operatora.

Dane Osobowe – informacje zebrane za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego na x-supplements.com dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, przetwarzane przez Administratora w celu prawidłowego świadczenia Usług oraz w innych celach określonych w niniejszym Regulaminie.

Pobranie (za pobraniem) – usługa dodatkowa, w ramach której odbiór Przesyłki jest uzależniony od uiszczenia przez Odbiorcę opłaty, która jest przekazywana na rachunek bankowy wskazany przez Usługobiorcę.

Kod Promocyjny – kod alfanumeryczny przypisany do konkretnego Nadawcy w celu realizacji zamówienia. Kody promocyjne są udostępniane przez Nadawców na podstawie ich wiedzy i doświadczenia Usługobiorcom. W przypadku usługi bez produktu, zestaw usług jest świadczony po dokonaniu płatności. W przypadku usługi obejmującej zakup produktów, Nadawca wysyła produkt zgodnie z promocją w Serwisie i przypisanymi kodami promocyjnymi. Serwis nie jest stroną transakcji pomiędzy Nadawcą udostępniającym kody promocyjne a Odbiorcą.

Bramka Płatności – bezpieczna internetowa platforma płatności obsługiwana przez operatora płatności z odrębnymi warunkami korzystania.

Cennik – cennik usług dodatkowych dedykowanych Odbiorcom i Nadawcom.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywaniem danych, w pełni nadawanej, odbieranej lub transmitowanej za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

Prawo pocztowe – Ustawa z dnia 12 czerwca 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. z 2012 r. poz. 1529).

Prawo przewozowe – Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (tekst jednolity: Dz. U. z 2012 r. poz. 1173, ze zm.).

Punkt Odbioru i Nadań – miejsce prowadzone przez operatorów pocztowych współpracujących z Operatorem Serwisu na podstawie Prawa pocztowego, w którym upoważniona osoba wydaje lub przyjmuje Przesyłkę od Nadawcy w celu realizacji usługi przesyłki. Zadania i funkcje Przewoźnika stosuje się odpowiednio do Punktu Odbioru i Nadań od momentu przyjęcia Przesyłki od Nadawcy/Przewoźnika do momentu dostarczenia jej Odbiorcy/Przewoźnikowi.

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204), Fundamina s. r. o., e-mail: xsupplements@int.pl, ustanawia niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu prowadzonego i administrowanego przez Operatora pod adresem x-supplements.com.
3. Fundamina s. r. o. za pośrednictwem Serwisu, w ramach swojej działalności gospodarczej, świadczy usługi związane z udostępnianiem ofert Nadawców i ich realizacją za pośrednictwem Serwisu, umożliwiając Użytkownikom składanie zamówień drogą elektroniczną, transport i dostarczanie ofert wraz z Przesyłkami przez Przewoźnika w ramach ich działalności gospodarczej i zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz warunkami wybranego Nadawcy i Przewoźnika, a także dokonywanie płatności za Usługę, śledzenie realizacji Usługi oraz udzielanie informacji umieszczonych w Serwisie na indywidualne żądanie Użytkownika.
4. Z serwisu x-supplements.com mogą korzystać osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
5. Zalogowanie się do Konta Użytkownika w serwisie x-supplements.com lub zamówienie usługi bądź promowanego produktu od Nadawców wymaga uprzedniego zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji, dostępnym na stronie internetowej Serwisu pod adresem x-supplements.com. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
6. Operator świadczy Usługi na rzecz Nadawcy i Odbiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
7. Usługobiorca wyraża zgodę na przekazanie Danych Osobowych, w tym Nadawcy i Przewoźnikowi, w celu realizacji usługi transportowej.
8. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Operatora, jako Administratora Danych (dalej „Administrator”), swoich Danych Osobowych podanych podczas procesu rejestracji Konta oraz podczas korzystania z Serwisu. Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na ich przetwarzanie może uniemożliwić świadczenie usług drogą elektroniczną oraz składanie zamówień przez Użytkownika w Serwisie.
9. Administrator przetwarza Dane Osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego, prawidłowego świadczenia Usług drogą elektroniczną, rozliczeń z Użytkownikiem, marketingu własnych usług za dodatkową zgodą oraz w innych prawnie dopuszczalnych i uzasadnionych celach.
10. Użytkownik oświadcza, że podane Dane Osobowe są prawdziwe. Administrator może uzależnić świadczenie Usług na rzecz Użytkownika od uprzedniego potwierdzenia prawdziwości Danych Osobowych. W przypadku wątpliwości Administrator może odmówić świadczenia usług dostępnych w Serwisie, zablokować Konto do czasu wyjaśnienia wątpliwości lub usunąć Konto.
11. Użytkownicy powierzający Dane Osobowe Administratorowi zobowiązani są do ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz RODO) oraz z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych spełniających wymogi prawa polskiego. Są również zobowiązani do uzyskania zgody od osób, których Dane Osobowe zbierają, na powierzenie ich przetwarzania oraz do przekazania im informacji zawartych w niniejszym Regulaminie, w tym o sposobie, celu, zakresie i okresie przetwarzania danych przez Operatora, prawach osób, których dane są przetwarzane, oraz grupie podmiotów, którym Operator powierza dane. Dotyczy to również sytuacji, w których Użytkownik korzysta z książki adresowej dostępnej po zalogowaniu do Konta w Serwisie.
12. Regulamin Przewoźnika stanowi integralną część regulacji prawnej Serwisu wiążącej Usługobiorcę.

§ 3. Rejestracja, dostęp i prowadzenie Konta

1. Rejestracja w Serwisie i utworzenie Konta są bezpłatne.
2. W celu pełnego korzystania z funkcjonalności Serwisu Usługobiorca może utworzyć Konto, wypełniając formularz dostępny na x-supplements.com, w tym podając unikalną nazwę użytkownika (login) i hasło, oraz akceptując niniejszy Regulamin.
3. Utworzenie Konta zostanie potwierdzone przez Operatora. Otrzymanie potwierdzenia jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu.
4. Operator może uzależnić utworzenie Konta lub dostępność wybranych funkcjonalności od weryfikacji danych podanych podczas tworzenia Konta.
5. Operator może odmówić utworzenia Konta, jeżeli dane podane podczas rejestracji wskazują na nieprawdziwość informacji.
6. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji swoich danych podanych w związku z utworzeniem Konta i korzystaniem z Panelu Nadawcy lub Panelu Usługobiorcy.
7. Każde zalogowanie do Panelu Nadawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, Regulaminu Przewoźnika oraz Cennika.
8. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania w poufności unikalnej nazwy użytkownika i hasła przypisanego podczas rejestracji oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia, że osoba trzecia mogła uzyskać wiedzę o nazwie użytkownika i haśle, Użytkownik zobowiązany jest do zmiany hasła i niezwłocznego poinformowania Operatora.
9. Usługa lub potwierdzenie zakupu zamówione po zalogowaniu się za pomocą unikalnej nazwy użytkownika i hasła do Panelu Nadawcy uważane są za zamówione przez Usługobiorcę.
10. Rejestracja Użytkownika może nastąpić podczas składania zamówienia w Serwisie.
11. Usługobiorca nie może uchylać się od jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Operatora, w tym od zapłaty za zamówioną Usługę.
12. Wszelkie dokumenty niezbędne do prawidłowej realizacji Usługi na rzecz Nadawcy są generowane i udostępniane Usługobiorcy drogą elektroniczną za pośrednictwem Panelu Nadawcy.
13. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z prowadzenia Konta. Rezygnacja taka jest równoznaczna z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
14. Zamawianie większości usług lub produktów w Serwisie może być również dostępne dla Usługobiorców bez rejestracji, pod warunkiem że zamówienie Usługi wymaga zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu, warunków świadczenia usług oraz regulaminów i cenników Przewoźnika wybranego przez Usługobiorcę do transportu. Akceptując niniejszy Regulamin, warunki świadczenia usług oraz cennik Przewoźnika, Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie ich postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania, co jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu.
15. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku naruszenia Operator ma prawo do tymczasowego zablokowania Konta Użytkownika lub zawieszenia dostępu do funkcjonalności Serwisu.

§ 4. Zamawianie Usługi lub zakup produktu i jego realizacja

1. Zamówienia przyjmowane są przez Serwis 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone przez Usługobiorcę realizowane są w terminach określonych przez danego Nadawcę i Przewoźnika, zgodnie z ich regulaminami. Informacje podane w Serwisie dotyczące dat wysyłki mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji.
2. Kliknięcie przycisku „Zamów” lub „Kup” powoduje złożenie Zamówienia na wybraną przez Użytkownika Usługę lub produkt.
3. Złożenie zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz regulaminu Przewoźnika realizującego usługę transportową.
4. W celu zamówienia Usługi lub zakupu produktu Usługobiorca wypełnia formularz przesyłki za pośrednictwem Serwisu lub po zalogowaniu, podając wymagane dane, wybierając Przewoźnika, z którego usług zamierza skorzystać, i potwierdzając zamówienie Operatorowi, zapewniając, że Przesyłka zostanie przekazana Przewoźnikowi w miejscu wskazanym w Zamówieniu.
5. Usługobiorca zobowiązuje się do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza.
6. Zlecenie Operatorowi realizacji Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, cennika i regulaminu Przewoźnika oraz produktu oferowanego przez Nadawcę.
7. Usługobiorca zobowiązuje się do zapłaty Operatorowi pełnej kwoty wystawionej przez Nadawcę, w tym dodatkowych kosztów zamówionej Usługi lub produktu, zgodnie z Cennikiem Standardowym lub Indywidualnym, w zależności od dokonanego wyboru.
8. Za nieprawidłowe przygotowanie Zamówienia, w tym błędy w generowaniu Listu Przewozowego, odpowiada Usługobiorca lub Nadawca.
9. Nadawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie niniejszego Regulaminu w zakresie wymiarów i wagi Przesyłki, prawidłowego opakowania i zabezpieczenia Przesyłki zgodnie z regulaminem wybranego Przewoźnika, w tym za wszelkie szkody z tego wynikające, w szczególności dodatkowe opłaty naliczane przez Przewoźnika.
10. Wszelkie dokumenty niezbędne do prawidłowej realizacji złożonego zamówienia są generowane i udostępniane Usługobiorcy drogą elektroniczną (dla zarejestrowanych Usługobiorców) oraz za pośrednictwem poczty e-mail.
11. W zależności od wybranego Przewoźnika, List Przewozowy lub Etykieta wygenerowane przez Serwis muszą zostać wydrukowane i dołączone do Przesyłki przekazywanej Przewoźnikowi.
12. Przewoźnik (kurier) może kontaktować się z Usługobiorcą telefonicznie, za pomocą SMS lub e-mail na podstawie udzielonej zgody, lub z Odbiorcą na podstawie danych podanych w § 2 ust. 11, w celu ułatwienia dostarczenia Przesyłki (realizacji Zamówienia) i wykonania umowy. Dane Osobowe przekazywane są Przewoźnikowi w celu umożliwienia komunikacji między Przewoźnikiem, Usługobiorcą i Odbiorcą.
13. Nadawca powiadomi Odbiorcę o planowanej Przesyłce oraz o konieczności zapewnienia odpowiednich narzędzi, sprzętu lub personelu niezbędnych do rozładunku Przesyłki, jeśli taka potrzeba wystąpi.
14. Nadawca poinformuje Odbiorcę, że w przypadku utraty lub uszkodzenia doręczonej Przesyłki jest on zobowiązany do niezwłocznego sporządzenia protokołu szkody w obecności przedstawiciela Przewoźnika (protokół musi być czytelnie podpisany przez przedstawiciela Przewoźnika dostarczającego Przesyłkę oraz Odbiorcę).
15. Użytkownik, za pośrednictwem strony internetowej x-supplements.com, może śledzić aktualny status Przesyłki, wpisując numer Przesyłki.
16. Realizacja za pośrednictwem Serwisu nastąpi w terminie i na warunkach określonych w regulaminie lub ogólnych warunkach świadczenia usług Przewoźnika wybranego przez Usługobiorcę.
17. Jeżeli Przesyłka nie zostanie przekazana Przewoźnikowi przez Nadawcę, Operator, na wyraźne żądanie Usługobiorcy, może zorganizować kolejną próbę odbioru Przesyłki. Wszelkie związane z tym opłaty naliczane przez Przewoźnika ponosi Nadawca.
18. Przesyłki nieodebrane przez Odbiorcę w określonym terminie są zwracane Nadawcy na jego koszt za pośrednictwem Przewoźnika zgodnie z Cennikiem Serwisu.
19. W przypadku odmowy zapłaty przez Odbiorcę kwoty pobrania Przesyłka nie jest wydawana, a Operator zachowuje prawo do wynagrodzenia jak za doręczoną Przesyłkę.
20. Pobranie od Odbiorcy za doręczoną Przesyłkę odbywa się gotówką lub kartą płatniczą, jeśli Przewoźnik zapewnia taką usługę.
21. Operator dokłada najwyższej staranności w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania Serwisu i realizacji zamówionych w nim Usług. Jednakże przyjęcie zamówienia w Serwisie nie gwarantuje jego bezwarunkowej realizacji. W przypadku niemożności realizacji zamówienia z powodu niedostępności usług lub produktów oferowanych przez Nadawców lub nieobsługiwanych lokalizacji przez wybranego Przewoźnika, Operator, po poinformowaniu Usługobiorcy, może anulować Zamówienie. W takim przypadku Usługobiorca otrzyma zwrot kosztów niezrealizowanej Usługi.
22. Usługobiorcy mogą anulować Zamówienia, które nie zostały jeszcze podjęte przez Nadawcę, wysyłając powiadomienie na adres xsupplements@int.pl. Za anulowane Zamówienia nie jest pobierana opłata. Jeśli Zamówienie było opłacone z góry, kwota płatności jest zwracana Usługobiorcy.
23. Użytkownik będący Konsumentem otrzyma za pośrednictwem Serwisu jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących realizacji zamówionej Usługi lub produktu oraz akceptowanych metodach płatności nie później niż przed rozpoczęciem składania zamówienia.
24. Po złożeniu zamówienia Operator przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy o realizację zamówionej Usługi lub zakup produktu od Nadawcy na trwałym nośniku w formacie PDF wysłanym za pośrednictwem poczty e-mail, na co Konsument wyraża zgodę.
25. Realizacja Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, o którym mowa w § 11 ust. 2 niniejszego Regulaminu, nastąpi wyłącznie na żądanie Konsumenta. Oświadczenie Konsumenta w tym zakresie może być złożone w formularzu zamówienia.
26. Usługobiorca będący Konsumentem przyjmuje do wiadomości, że wybranie realizacji Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie przy składaniu Zamówienia skutkuje utratą prawa do odstąpienia od Umowy po wykonaniu Usługi.
27. Maksymalny możliwy czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni od momentu złożenia i opłacenia zamówienia lub wybrania wysyłki za pobraniem.
28. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski; wysyłka międzynarodowa nie jest dostępna.
29. Operator przekaże Konsumentowi, bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, informacje o:
    • głównych cechach usługi, z uwzględnieniem przedmiotu usługi i sposobu komunikacji z Konsumentem;
    • danych identyfikujących, w tym firmie, organie rejestracyjnym i numerze rejestracyjnym;
    • adresie przedsiębiorstwa, adresie e-mail oraz numerze telefonu lub faksu (jeśli dostępne) umożliwiających szybką i skuteczną komunikację z przedsiębiorcą;
    • adresie do składania reklamacji, jeśli jest inny niż powyższy adres;
    • łącznej cenie lub wynagrodzeniu za usługę, łącznie z podatkami, lub — jeśli charakter usługi nie pozwala na racjonalne obliczenie ich kwoty z góry — o sposobie ich obliczania, a także o kosztach transportu, dostawy, opłatach pocztowych i innych kosztach, lub o obowiązku ich uiszczenia, jeśli nie można określić ich kwoty;
    • kosztach korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, jeśli są wyższe niż zwykle stosowane;
    • sposobie i terminie płatności;
    • sposobie i terminie realizacji usługi przez przedsiębiorcę oraz stosowanej przez przedsiębiorcę procedurze rozpatrywania reklamacji;
    • sposobie i terminie wykonania prawa do odstąpienia od umowy oraz wzorze formularza odstąpienia;
    • kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy ponoszonych przez Konsumenta; w przypadku umów zawieranych na odległość — kosztach zwrotu rzeczy, jeśli ze względu na swój charakter nie mogą one zostać odesłane pocztą zwykłą;
    • obowiązku zapłaty przez Konsumenta rozsądnych kosztów poniesionych przez Operatora, jeśli Konsument odstąpi od umowy po żądaniu rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie;
    • braku prawa do odstąpienia od umowy lub okolicznościach, w których Konsument traci to prawo;
    • czasie trwania umowy lub sposobie i warunkach jej wypowiedzenia, jeśli została zawarta na czas nieokreślony lub podlega automatycznemu przedłużeniu;
    • minimalnym czasie trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy;
    • możliwości korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostępie do tych procedur;
    • danych identyfikujących Przewoźnika, w tym firmie, organie rejestracyjnym, adresie, adresie e-mail oraz numerze telefonu lub faksu (jeśli dostępne) i adresie do składania reklamacji u Przewoźnika, jeśli jest inny niż powyższy adres.

§ 5. Płatności i rozliczenia

1. Operator pobiera opłaty za wszystkie zamówione Usługi zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili składania zamówienia.
2. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej lub w materiałach marketingowych stanowią zaproszenie do negocjacji zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Jedynym wiążącym Cennikiem dla Usługobiorcy jest Cennik dostępny w serwisie x-supplements.com dla zalogowanych Użytkowników oraz Cennik obowiązujący w chwili rejestracji zamówienia.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez podania przyczyny, wprowadzania nowych Usług lub produktów, usuwania istniejących oraz przeprowadzania lub odwoływania akcji promocyjnych.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do terminowego uiszczania wszystkich opłat związanych z zamówionymi Usługami lub produktami zgodnie z Cennikiem i niniejszym Regulaminem, w tym dodatkowych opłat.
6. Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną zgodnie z § 3 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. Nr 249, poz. 1661).
7. Operator oświadcza, że jest zwolniony z podatku VAT.
8. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że w przypadku nieodebrania Przesyłki przez Odbiorcę Operator naliczy opłatę za zwrot zgodnie z Cennikiem. Usługobiorca zobowiązuje się do uiszczenia wynikającej różnicy na żądanie Operatora.
9. W przypadku podania nieprawidłowych danych przez Usługobiorcę, uniemożliwiających dostarczenie Przesyłki do Punktu Odbioru i Nadań lub Odbiorcy, zamówienie zostanie przyjęte, ale Usługobiorca zostanie obciążony dodatkowymi kosztami zwrotu zgodnie z Cennikiem.
10. W przypadku zamówienia usługi obejmującej przedmioty, których transport jest zabroniony przez obowiązujące przepisy prawa lub wymieniony jako zabroniony przez Przewoźnika, Przewoźnik może odmówić przyjęcia Przesyłki od Nadawcy na rzecz Usługobiorcy.
11. Operator wystawi Usługobiorcy faktury zwolnione z VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. W przypadku Przesyłek za pobraniem Nadawca upoważnia Operatora do pobrania kwoty płatności od Odbiorcy w jego imieniu i przekazania jej Nadawcy. Środki pobrane przez Operatora są przekazywane Nadawcy w indywidualnie uzgodnionych terminach.
13. Płatność za usługi dokonywana jest z góry za pośrednictwem bezpiecznej internetowej platformy płatności (Bramki Płatności), obsługiwanej przez wyznaczonego operatora płatności z odrębnymi warunkami korzystania.
14. Płatność za usługi może być również dokonywana na podstawie odrębnej umowy pomiędzy Operatorem a Usługobiorcą.
15. Wszelkie zwroty wpłaconych środków dokonywane są na podstawie korekty do wystawionego dokumentu sprzedaży i realizowane tym samym kanałem płatności, z którego korzystał Usługobiorca, chyba że strony postanowią inaczej.
16. W przypadku nieuiszczenia należnych kwot w określonym terminie Operator podejmie kroki w celu ich odzyskania: po 21 dniach od terminu płatności zostanie wysłane pierwsze wezwanie do zapłaty; jeśli Usługobiorca nie uiści należnych kwot w ciągu kolejnych 14 dni, Operator wyśle drugie wezwanie do zapłaty. Koszt wezwania do zapłaty dla Usługobiorcy będącego Konsumentem wynosi 8,13 zł netto (10 zł brutto); dla Usługobiorcy niebędącego Konsumentem — 24,39 zł netto (30 zł brutto).
17. W przypadku bezskutecznych wezwań do zapłaty Operator może zlecić windykację należności zewnętrznej firmie windykacyjnej lub dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego. Usługobiorca nierealizujący płatności zostanie obciążony odsetkami ustawowymi za opóźnienie oraz opłatami za działania windykacyjne podjęte przez Operatora lub firmę windykacyjną, w szczególności opłatami za wezwania do zapłaty, o których mowa w pkt 16 powyżej.
18. Usługobiorca będący przedsiębiorcą zostanie ponadto obciążony, bez uprzedniego wezwania, rekompensatą za koszty odzyskiwania należności w wysokości równowartości 40 EUR przeliczonej na PLN według średniego kursu euro ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski w ostatnim dniu roboczym miesiąca poprzedzającego miesiąc, w którym świadczenie pieniężne stało się wymagalne, zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

§ 6. Odpowiedzialność

1. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Operator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za normalne następstwa działania lub zaniechania powodującego szkodę.
2. Przekazanie Zamówienia Nadawcy i Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. W takich przypadkach Operator współpracuje z Usługobiorcą w celu wyjaśnienia przyczyn nieprzyjęcia.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wybór produktu lub usługi ani za nienależyte wykonanie usługi przez Przewoźnika, chyba że wynika to z niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Operatora. Usługobiorca, za pośrednictwem Serwisu, zawiera umowę cywilnoprawną z Nadawcą na podstawie udostępnionego kodu promocyjnego, a Nadawca zawiera umowę z Przewoźnikiem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i regulaminie Przewoźnika.
4. Ponieważ złożenie zamówienia na usługę przez Użytkownika jest równoznaczne z akceptacją regulaminu Przewoźnika, wszelkie ograniczenia odpowiedzialności w nim zawarte, w granicach obowiązującego prawa, stosuje się również do Operatora i ograniczają jego odpowiedzialność.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania i konsekwencje działań podejmowanych przez Użytkownika w związku z zamawianiem usługi od Nadawcy lub Przewoźnika, w tym za:
   • niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi przez Nadawcę lub Przewoźnika, chyba że wynika to z niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Operatora;
   • legalność działań Nadawcy i Przewoźnika, w tym posiadanie odpowiednich zezwoleń lub spełnienie innych warunków formalnych prowadzenia działalności;
   • sposób, w jaki Użytkownicy, w tym Nadawcy, korzystają z Serwisu w celu promowania usług i produktów, oraz Odbiorców;
   • nielegalne lub niezgodne z Regulaminem korzystanie z Serwisu przez Użytkowników lub osoby trzecie, którym Użytkownik udzielił dostępu;
   • wszelkie wadliwe funkcjonowanie Serwisu, utratę danych, przerwy w połączeniu lub niedostarczenie informacji z przyczyn leżących po stronie Nadawcy;
   • przerwy w działaniu Serwisu spowodowane konieczną konserwacją lub naprawami lub innymi okolicznościami niezależnymi od Operatora;
   • działania Odbiorcy, w szczególności przyjęcie Przesyłki do niego adresowanej lub zapłatę kwoty pobrania;
   • opóźnienia w przekazywaniu środków przez operatora płatności za zamówioną Usługę, a co za tym idzie opóźnienia w realizacji usługi;
   • utratę, uszkodzenie lub opóźnienie w transporcie Przesyłki, jeśli zostały spowodowane przez Usługobiorcę lub Odbiorcę, nie z winy Operatora, ze względu na właściwości towaru lub siłę wyższą;
   • podanie nieprawidłowych lub fałszywych danych przez Użytkownika, w tym danych związanych z wysyłką Przesyłki;
   • nieprzekazanie Przesyłki Przewoźnikowi;
   • naruszenie Regulaminu Przewoźnika przez Użytkownika;
   • naruszenie niniejszego Regulaminu przez Użytkownika.
6. Operator ponosi odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Przesyłki spowodowane z jego winy w Punkcie Odbioru i Nadań współpracującym z jego operatorem, przy czym odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Przesyłki podlega przepisom Prawa przewozowego i jest ograniczona do wartości zadeklarowanej, nieprzekraczającej wartości rzeczywistej.

§ 7. Dane Osobowe i Polityka Prywatności

1. W związku z prowadzeniem serwisu internetowego pod adresem x-supplements.com i jego funkcjonalności, niniejszym informujemy o ochronie i wykorzystywaniu Danych Osobowych w celach związanych z wymogami art. 13 RODO.
2. Administrator Danych: Fundamina s. r. o., e-mail w celach ochrony danych: xsupplements@int.pl.
3. Przetwarzanie Danych Osobowych odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, niniejszym Regulaminem oraz z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych spełniających wymogi prawa polskiego.
4. Inspektor Ochrony Danych jest dostępny pod adresem xsupplements@int.pl.
5. Podstawą przetwarzania Danych Osobowych jest zawsze zgoda Użytkownika.
6. Zbieramy następujące Dane Osobowe:
   • imię i nazwisko;
   • adres zamieszkania, adres korespondencyjny, adres odbioru, adres dostawy;
   • numer telefonu;
   • adres e-mail;
   • numery NIP, REGON, KRS;
   • numer rachunku bankowego;
   • dane transakcyjne – płatności dokonane na rachunek i z rachunku;
   • dane umowne – zawarte umowy, w tym Zamówienia;
   • dane komunikacyjne – prowadzona komunikacja;
   • dane transakcyjne.
7. Dane Osobowe zbierane są podczas korzystania z naszego Serwisu pod adresem x-supplements.com, np. podczas:
   • korzystania z funkcjonalności Serwisu;
   • rejestracji w Serwisie podczas tworzenia Konta;
   • weryfikacji i identyfikacji (np. podczas logowania);
   • zawierania umów o świadczenie Usług i usług transportowych;
   • realizacji umów zawartych za pośrednictwem Serwisu;
   • wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
   • działań promocyjnych i handlowych Operatora, wyłącznie za dodatkową zgodą.
8. Celem zbierania Danych Osobowych jest umożliwienie świadczenia usług, w tym:
   • korzystania z funkcjonalności Serwisu (w tym logowania);
   • zawierania i realizacji umów o świadczenie Usług zawieranych za pośrednictwem Serwisu;
   • przesyłania informacji o zmianach warunków świadczenia usług, w szczególności o zmianach Cennika i Regulaminu;
   • obsługi płatności i roszczeń związanych z zawartymi umowami, w tym procesów reklamacyjnych i windykacyjnych;
   • ułatwienia komunikacji pomiędzy Nadawcą, Przewoźnikiem, Usługobiorcą i Odbiorcą;
   • prowadzenia korespondencji w celu realizacji Usługi;
   • przygotowania dokumentacji księgowej, w tym wystawiania faktur;
   • przygotowania dokumentacji zawartych umów;
   • badań statystycznych do celów archiwalnych;
   • wypełniania innych obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
   • za dodatkową zgodą — przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną i informowania o promocjach.
9. Podstawą prawną przetwarzania Danych Osobowych jest:
   • realizacja umowy o świadczenie Usług określonej w Regulaminie Serwisu prowadzonego przez LAB WTO SP. Z O.O., ul. Turystyczna 40, 20-207 Lublin, Polska (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
   • wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i ust. 3 RODO);
   • dochodzenie lub zabezpieczenie roszczeń (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
   • za dodatkową zgodą — marketing własnych produktów lub usług (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
10. Dane Osobowe przechowywane i przetwarzane są z zastosowaniem wymaganych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich ochronę. Dane Osobowe chronione są przed nieuprawnionym dostępem i modyfikacją zgodnie z wewnętrznymi procedurami Operatora. W celu realizacji Usługi odbiorcami Danych Osobowych są:
    • Przewoźnicy (Kurierzy) wybrani przez Usługobiorców, tacy jak DHL, DPD, UPS, FedEx, Poczta Polska, Royal Mail, InPost Paczkomaty, InPost Kurier (oraz ich podwykonawcy) – aktualna lista Przewoźników dostępna jest w naszym Regulaminie na x-supplements.com;
    • banki i operatorzy systemów płatności obsługujący płatności i zwroty (pobrania);
    • podmioty obsługujące księgowość;
    • osoby i podmioty realizujące zamówione usługi, w tym Nadawcy znani Odbiorcom, udostępniający im dedykowane kody promocyjne;
    • podmioty zajmujące się windykacją należności i obsługą prawną;
    • podmioty świadczące lub pośredniczące w świadczeniu usług informatycznych, w tym dostawcy hostingu;
    • osoby, organy i instytucje uprawnione do dostępu do Danych Osobowych na podstawie obowiązujących przepisów.
11. Dane Osobowe zebrane w związku z prowadzeniem serwisu x-supplements.com i zawieraniem umów będą przechowywane:
    • przez czas trwania umowy – do zakończenia jej realizacji, a następnie przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa;
    • w związku z wypełnieniem wszystkich obowiązków wynikających z umowy – do upływu terminu przedawnienia roszczeń;
    • w celu wypełnienia obowiązków prawnych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej i realizacją umowy – do wypełnienia tych obowiązków;
    • w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji promocyjnych i ofertowych – do cofnięcia zgody.
12. Użytkownik ma zawsze prawo do:
    • żądania dostępu do swoich Danych Osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także do przenoszenia danych;
    • cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej cofnięciem;
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Danych Osobowych w dowolnym momencie;
    • wniesienia skargi do organu nadzorczego (GIODO);
    • cofnięcia zgody na przetwarzanie Danych Osobowych w celu otrzymywania informacji handlowych w dowolnym momencie.
13. Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie lub niepełne podanie może uniemożliwić korzystanie z funkcjonalności Serwisu.
14. W przypadku Zamówienia złożonego za pośrednictwem Serwisu Operator może, w celu usprawnienia procesu, wysyłać wiadomości na podany adres e-mail Użytkownika, kontaktować się z nim telefonicznie pod podanym numerem lub komunikować się za pośrednictwem innych środków komunikacji na odległość w celu:
    • odpowiedzi na wiadomości Użytkownika;
    • przekazywania informacji dotyczących Zamówienia;
    • wyjaśniania kwestii płatności za Zamówienia;
    • adresowania i korygowania wszelkich błędów lub niejasności.
15. Nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanych procesów podejmowania decyzji.
16. W przypadku informacji o naruszeniu ochrony danych lub jakiejkolwiek sytuacji stanowiącej naruszenie bezpieczeństwa Danych Osobowych prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas. Pozwoli to nam ustalić przyczynę naruszenia i podjąć natychmiastowe działania w celu jego usunięcia oraz właściwego zabezpieczenia Danych Osobowych przed dalszymi naruszeniami.
17. Po usunięciu lub zablokowaniu Konta Administrator przetwarza Dane Osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszym Regulaminem w celach:
    • prawidłowego rozliczenia zamówionych usług;
    • prawidłowego zakończenia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy;
    • obsługi reklamacji;
    • wewnętrznej sprawozdawczości finansowej i podatkowej.
18. W przypadku przeniesienia praw związanych z Serwisem na inny podmiot dane, w tym Dane Osobowe Usługobiorcy, zostaną przekazane nabywcy praw do Serwisu, na co Usługobiorca wyraża zgodę, akceptując niniejszy Regulamin.

§ 8. Przetwarzanie innych danych. Pliki cookies

1. Podczas wizyty Użytkownika na stronie serwisu x-supplements.com automatycznie zbierane są dane dotyczące wizyty, w tym:
   • adres IP;
   • nazwa domeny;
   • typ przeglądarki;
   • typ systemu operacyjnego;
   • typ urządzenia użytego do połączenia;
   • czas połączenia z Serwisem.
2. Strona serwisu x-supplements.com wykorzystuje pliki cookies przechowywane w pamięci przeglądarki. W większości przypadków jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Pliki cookies wykorzystywane są również przez narzędzia analizujące ruch na stronie.
3. Strona serwisu x-supplements.com wykorzystuje m.in. następujące rodzaje plików cookies:
   • cookies statystyczne — umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony Serwisu;
   • cookies reklamowe — umożliwiające dostarczanie treści ofertowych lepiej dopasowanych do zainteresowań użytkowników;
   • cookies bezpieczeństwa — wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach strony;
   • cookies funkcjonalne — umożliwiające „zapamiętywanie” wybranych przez użytkownika ustawień i personalizację interfejsu, np. języka, regionu, rozmiaru czcionki czy wyglądu strony.
4. Przykłady zastosowań plików cookies przez stronę serwisu x-supplements.com:
   • zwiększanie bezpieczeństwa;
   • utrzymywanie sesji użytkownika w formularzach, ankietach i systemie transakcyjnym, zapewniając że wszystkie wywołania serwera pochodzą z komputera Użytkownika poprzez weryfikację plików cookies i adresu IP. W przypadku próby przejęcia sesji z innego komputera sesja jest kończona;
   • raportowanie źródeł ruchu;
   • analiza skuteczności działań promocyjnych;
   • reklamy Google – w celu lepszego dopasowania reklam do preferencji użytkowników Operator wykorzystuje pliki cookies zbierające podstawowe informacje o zachowaniach użytkowników na x-supplements.com. Wszystkie informacje są anonimowe i mają na celu jak najlepsze dopasowanie wyświetlanych reklam w wyszukiwarce Google i na innych stronach internetowych przy użyciu narzędzi takich jak Google AdWords i DoubleClick. Użytkownicy mogą zrezygnować z plików cookies Google w ustawieniach reklam (www.google.pl/settings/ads);
   • analiza Google Analytics – w celu lepszego zrozumienia intencji użytkowników Operator wykorzystuje pliki cookies Google zbierające anonimowe podstawowe informacje o aktywności użytkowników na x-supplements.com do raportowania źródeł ruchu, analizy zachowań użytkowników i skuteczności kampanii promocyjnych.
5. Większość przeglądarek dostępnych na rynku domyślnie akceptuje pliki cookies. Użytkownicy mogą określić warunki korzystania z plików cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki oraz w każdej chwili usunąć pliki cookies. Instrukcje dotyczące wyłączania plików cookies i szczegółowe informacje o zmianie ustawień plików cookies lub ich usuwaniu w popularnych przeglądarkach można znaleźć w sekcji pomocy przeglądarki lub na następujących stronach:
   • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
   • Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
   • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
   • Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
   • Safari: https://support.apple.com/pl-pl/HT201265
   • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

§ 9. Bezpieczeństwo i zagrożenia

1. Operator zapewnia bezpieczeństwo Danych Osobowych poprzez zastosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapobiegających bezprawnemu przetwarzaniu, przypadkowej utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu, w tym szyfrowaną komunikację z wykorzystaniem protokołu SSL (Secure Socket Layer).
2. Protokół SSL jest środkiem bezpieczeństwa szyfrującym dane przed ich wysłaniem z przeglądarki Usługobiorcy i odszyfrowującym je po bezpiecznym dostarczeniu na serwer. Informacje wysyłane z serwera do Usługobiorcy są również szyfrowane i odszyfrowywane po dotarciu do celu.
3. Protokół SSL szyfruje, uwierzytelnia i zapewnia integralność wiadomości.
4. Operator informuje, że pomimo środków podjętych w celu zabezpieczenia danych przesyłanych za pośrednictwem Internetu, niektórych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną nie można wyeliminować, takich jak:
   • otrzymywanie spamu;
   • obecność i działanie złośliwego oprogramowania, w tym wirusów komputerowych;
   • obecność i działanie robaków internetowych;
   • działanie oprogramowania szpiegowskiego;
   • narażenie na cracking lub phishing (kradzież haseł);
   • piractwo;
   • sniffing;
   • wprowadzenie nielegalnych urządzeń przez inne osoby korzystające z systemu informatycznego lub telekomunikacyjnego, umożliwiających nieautoryzowany dostęp do chronionych usług;
   • działania kryptoanalityczne, tj. znajdowanie słabości w systemie kryptograficznym w celu jego złamania lub obejścia;
   • narażenie na niechciane lub złośliwe oprogramowanie wykonujące niezamierzone działania, takie jak wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer lub hoax.
5. W celu zachowania bezpieczeństwa i ograniczenia zagrożeń wymienionych w pkt 4 Usługobiorca powinien:
   • utworzyć silne hasło do Konta Klienta, zawierające wielkie i małe litery, cyfry i znaki specjalne, trudne do odgadnięcia;
   • wylogować się z Konta Klienta po zakończeniu sesji (zamknięcie przeglądarki nie jest wystarczające) i nie pozostawiać urządzenia bez nadzoru po zalogowaniu;
   • zachować login i hasło do Konta Klienta w poufności i nie ujawniać ich innym osobom;
   • korzystać z Serwisu wyłącznie za pośrednictwem zaufanych komputerów z zaktualizowanym oprogramowaniem antywirusowym i systemem operacyjnym;
   • unikać przechowywania danych logowania i hasła na komputerach, zwłaszcza na nieznanych;
   • unikać korzystania z Serwisu za pośrednictwem otwartych lub nieznanych sieci dostawców.

§ 10. Reklamacje

1. Usługobiorcy przysługuje prawo do składania reklamacji w sprawach uregulowanych niniejszym Regulaminem, w tym dotyczących nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu. Reklamacje można składać pisemnie listem poleconym na adres siedziby Operatora w Polsce lub drogą elektroniczną na adres xsupplements@int.pl.
2. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania płatności należy kierować do Operatora na adres xsupplements@int.pl zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu dotyczącymi elektronicznych usług płatniczych.
3. Reklamacje dotyczące nienależytego wykonania usług transportowych przez Przewoźnika mogą być składane przez Użytkownika, z zachowaniem zasad, procedur i terminów określonych w Regulaminie Przewoźnika, za pośrednictwem Operatora, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Operatora w Polsce lub drogą elektroniczną na adres xsupplements@int.pl.
4. Operator niezwłocznie przekazuje reklamacje i uwagi Przewoźnikowi do rozpatrzenia. Reklamacje i uwagi dotyczące usług świadczonych przez Przewoźnika będą rozpatrywane zgodnie z regulaminem wybranego Przewoźnika. Decyzja Przewoźnika zostanie niezwłocznie przekazana Użytkownikowi za pośrednictwem Operatora.
5. Na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (tekst jednolity: Dz. U. z 2015 r. poz. 915, ze zm.) oraz ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (tekst jednolity: Dz. U. z 2016 r. poz. 113, ze zm.), Usługobiorcom i Odbiorcom (adresatom) przysługuje prawo do składania reklamacji i dochodzenia roszczeń bezpośrednio u Przewoźnika.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od daty ich otrzymania.
7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   • imię i nazwisko lub firmę oraz adres, adres e-mail Usługobiorcy;
   • tytuł reklamacji;
   • udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia w określonej kwocie;
   • dowód nadania Przesyłki (List Przewozowy) i numer Przesyłki, jeśli reklamacja dotyczy usługi transportowej;
   • opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji (przedmiot reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamację);
   • podpis Nadawcy;
   • dokument potwierdzający upoważnienie, jeśli reklamacja składana jest przez przedstawiciela Usługobiorcy.
8. Składanie i rozpatrywanie reklamacji jest bezpłatne.
9. Proces reklamacyjny rozpoczyna się po złożeniu kompletnej dokumentacji. Jeżeli złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w obowiązujących przepisach prawa i regulaminie Przewoźnika, Przewoźnik wezwie reklamującego do usunięcia braków w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania, z pouczeniem, że niedopełnienie tego obowiązku spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpatrzenia. W takich przypadkach za datę złożenia reklamacji uznaje się datę otrzymania przez Przewoźnika uzupełnionej reklamacji.
10. Wypłaty z tytułu uwzględnionych reklamacji przekazywane są na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Operatora decyzji Przewoźnika.
11. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w powyższym terminie, Operator powiadomi reklamującego pisemnie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. W przypadku naruszenia warunków procedury reklamacyjnej reklamacja może nie zostać uwzględniona.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumentów

1. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać m.in. z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2016 r. poz. 1059, ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy o świadczenie usług. Organizację i sposób działania stałych polubownych sądów konsumenckich reguluje rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz. U. Nr 113, poz. 1214).
   • Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2016 r. poz. 1059, ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Operatorem. Informacje o zasadach i trybie mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
   • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w rozwiązaniu sporu z Operatorem, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, których zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na następujących stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

§ 12. Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy (Zamówienia)

1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej z Operatorem bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu, w terminie 14 dni od otrzymania zamówionych towarów, pod warunkiem złożenia oświadczenia o odstąpieniu w tym terminie.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta realizacja Usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie, w przypadku odstąpienia Konsument zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do momentu odstąpienia. Kwota płatności obliczana jest proporcjonalnie do zakresu wykonanych usług, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie jest nadmierne, kwotę oblicza się na podstawie wartości rynkowej wykonanych usług.
3. Dla zachowania terminu na odstąpienie określonego w pkt 1 wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
4. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się w dniu złożenia zamówienia.
5. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia woli o odstąpieniu. Konsument może:
   • skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Operatora;
   • skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu;
   • złożyć oświadczenie w dowolnej formie, pod warunkiem, że wyraża ono jednoznaczny zamiar odstąpienia od umowy.
6. Operator zapewnia Konsumentowi możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu lub innego jednoznacznego oświadczenia.
7. Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, wysyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail Konsumenta.
8. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
9. Operator jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, z uwzględnieniem obowiązku Konsumenta poniesienia kosztów, o których mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu. Operator zwraca płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
10. W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy wszelkie powiązane umowy dodatkowe zawarte przez Konsumenta wygasają, jeżeli Usługę wykonuje Operator lub osoba trzecia na podstawie odrębnej umowy z Operatorem. Konsument nie ponosi kosztów związanych z rozwiązaniem tych umów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu.
11. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Operator informuje tę osobę o odstąpieniu Konsumenta od umowy.
12. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Operator w pełni wykonał Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo do odstąpienia.
13. Informacje o wykonywaniu prawa do odstąpienia od umowy, zgodne z załącznikiem do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827, ze zm.), zawarte są w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
14. Wzór formularza odstąpienia, zgodny z załącznikiem do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827, ze zm.), zawarty jest w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.

§ 13. Zasady korzystania z Serwisu

1. Operator posiada prawa własności intelektualnej do Serwisu. Korzystanie z Oprogramowania przez Użytkowników w jakikolwiek sposób inny niż ściśle związany z Serwisem jest zabronione, w tym wszelkie próby ingerencji w Oprogramowanie.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem informatycznym używanym przez Użytkownika:
   • połączenie z Internetem;
   • przeglądarka internetowa:
     • Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej;
     • Opera w wersji 9.0 i wyższej;
     • Firefox w wersji 3.0 i wyższej;
     • Chrome w wersji 5.0 i wyższej;
     • Safari.
3. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym do Serwisu.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymania się od nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz od dostarczania do lub za pośrednictwem systemów informatycznych Operatora następujących treści:
   • treści powodujących zakłócenia lub przeciążenie systemów informatycznych Operatora lub innych podmiotów bezpośrednio lub pośrednio uczestniczących w świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • treści naruszających prawa osób trzecich, powszechnie przyjęte normy społeczne lub obowiązujące przepisy prawa;
   • treści niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych na Serwisie, które mogą powodować utrudnienia lub uniemożliwiać korzystanie z usług. Harmonogramy konserwacji i przewidywany czas ich trwania będą publikowane na x-supplements.com przed rozpoczęciem prac.
6. Dostęp do informacji o zmianach w sposobie i zakresie świadczenia usług przez Operatora oraz informacji wymaganych na podstawie art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną zapewniony zostanie za pośrednictwem x-supplements.com.
7. W szczególnych przypadkach mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu informatycznego Operator może tymczasowo zawiesić lub ograniczyć świadczenie usług bez uprzedniego powiadomienia oraz przeprowadzić prace konserwacyjne w celu przywrócenia bezpieczeństwa i stabilności systemu.
8. Niezależnie od powyższego Operator może zaprzestać świadczenia Usług w każdym czasie, jeżeli uzasadnione żądanie w tym zakresie zgłosi dostawca usług internetowych lub inny uprawniony podmiot.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporów. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.
2. Strony wiąże Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
3. Operator jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu.
4. Operator poinformuje Użytkowników drogą elektroniczną o zmianach Regulaminu i jego nowej treści.
5. Zmiany Regulaminu dokonane przez Operatora nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed zmianą, chyba że obie strony wyrażą zgodę na zastosowanie aktualnej wersji Regulaminu do danej umowy.
6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (umowa o prowadzenie Konta) może być rozwiązana przez każdą ze stron z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Wypowiedzenie następuje poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres xsupplements@int.pl bezpośrednio z adresu e-mail Użytkownika powiązanego z Kontem w Serwisie lub pisemnie na adres siedziby Operatora. Umowa zostaje rozwiązana z upływem okresu wypowiedzenia, jednak nie wcześniej niż po zakończeniu Usługi i ostatecznym rozliczeniu, w tym zapłacie na rzecz Operatora za wystawione faktury.
7. Po upływie okresu wypowiedzenia umowa zostaje rozwiązana, a Konto zostaje usunięte z Serwisu.
8. Operator jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (umowy o prowadzenie Konta) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika;
   • korzystania z Usług dostępnych w Serwisie w celu łamania prawa.
9. Z chwilą rozwiązania Umowy przez Użytkownika lub Operatora, lub innego wygaśnięcia Umowy, Konto i wszystkie powiązane z nim Dane zostają usunięte. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że usunięcie Konta skutkuje nieodwracalną utratą wszystkich Danych przechowywanych na tym Koncie.
10. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia Danych Osobowych z Bazy Danych Kont.
11. Usunięcie Konta nie zwalnia Usługobiorcy z uregulowania zobowiązań wobec Operatora.
12. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 2016 r. poz. 380, ze zm.), Prawo przewozowe z dnia 15 listopada 1984 r. (Dz. U. z 2015 r. poz. 915, ze zm.) oraz odpowiednie regulaminy Przewoźników dotyczące realizacji usług transportowych.
13. Załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią:
    • Załącznik nr 1 – Informacja o prawie do odstąpienia od Umowy;
    • Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia.
14. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.

---

Załącznik nr 1. Informacja o prawie do odstąpienia od Umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia zamówionych towarów. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Fundamina s. r. o., Hornočermánska 1556/76, 949 01 Nitra, Słowacja, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres xsupplements@int.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu na trwałym nośniku, np. w formacie PDF za pośrednictwem poczty e-mail.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie, które nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

---

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Fundamina s. r. o., Hornočermánska 1556/76, 949 01 Nitra, Słowacja, xsupplements@int.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*), dostawy następujących towarów(*), wykonania następujących robót(*) lub świadczenia następującej usługi(*):

• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.