Zwroty

Kupiłeś produkt, ale zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu — jako konsument masz prawo do zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym.

Ile mam czasu na zwrot?

Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy — bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas na xsupplements@int.pl — wystarczy krótki e-mail z informacją, że chcesz zwrócić zamówienie. Podaj numer zamówienia.
2. Poczekaj na naszą odpowiedź — potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i wskażemy adres do wysyłki zwrotnej.
3. Odeślij produkt w stanie nienaruszonym na wskazany adres.

Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym Regulaminie (Załącznik nr 2), ale nie jest to obowiązkowe — wystarczy e-mail.

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia przez nas zwróconego towaru. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.

Jakie produkty mogę zwrócić?

Zwrotowi podlegają produkty, które spełniają łącznie poniższe warunki:

• opakowanie jest oryginalne i nieotwarte,
• produkt nie nosi śladów użytkowania,
• zwrot został zgłoszony w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Ważne: Ze względu na charakter suplementów diety (bezpieczeństwo żywności i higiena) nie możemy przyjąć zwrotu produktów, których opakowanie zostało otwarte.

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszt odesłania produktu leży po stronie kupującego, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. wysłaliśmy niewłaściwy produkt) — wtedy koszty przesyłki pokrywamy my.

Masz pytania?

Napisz do nas — chętnie pomożemy! Kontakt: xsupplements@int.pl