Rückgabe

Sie haben ein Produkt gekauft und es sich anders überlegt? Kein Problem – als Verbraucher haben Sie das Recht, in unserem Online-Shop gekaufte Waren zurückzugeben.

Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe?

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben, 14 Tage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten – ohne Angabe von Gründen.

Wie kann man eine Rückgabe durchführen?

1. Schreiben Sie uns an xsupplements@int.pl – eine kurze E-Mail mit dem Hinweis, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, genügt. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
2. Warten Sie auf unsere Antwort – wir bestätigen Ihnen die Annahme Ihres Antrags und teilen Ihnen eine Rücksendeadresse mit.
3. Senden Sie das Produkt unversehrt an die angegebene Adresse zurück.

Sie können auch das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Anhang 2) enthaltene Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht obligatorisch ist – eine E-Mail reicht aus.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der zurückgesandten Ware. Wir erstatten das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir einigen uns auf eine andere Methode.

Welche Produkte kann ich zurückgeben?

Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen, sind zur Rückgabe berechtigt:

• die Verpackung ist original und ungeöffnet,
• das Produkt weist keine Gebrauchsspuren auf,
• die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet wurde.

Wichtig: Aufgrund des Charakters von Nahrungsergänzungsmitteln (Lebensmittelsicherheit und Hygiene) können wir keine Produkte zurücknehmen, deren Verpackung geöffnet wurde.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z.B. wir haben ein falsches Produkt verschickt); in diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.

Haben Sie noch Fragen?

Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontakt: xsupplements@int.pl